עיכוב או ביטול טיסה יכולים להיות מתסכלים, אך חשוב לדעת שבמקרים רבים אתם זכאים לפיצוי. עם Stop Delay, תהליך בקשת הפיצוי הופך להיות פשוט ומהיר, כך שתוכלו לקבל את הכסף שמגיע לכם ללא מאמץ.
מהו פיצוי על עיכוב או ביטול טיסה?
פיצוי על עיכוב או ביטול טיסה הוא תשלום כספי שמגיע לנוסעים כאשר הטיסה שלכם התעכבה או בוטלה לפי תקנות מסוימות. הפיצוי נועד לפצות את הנוסעים על אי הנוחות וההפרעות שנגרמו להם כתוצאה מעיכוב או ביטול הטיסה.
החוק האירופאי לעיכוב וביטול טיסות
החוק האירופאי לעיכוב וביטול טיסות, שנכנס לתוקף ב-2004, קובע כי נוסעים שטיסתם התעכבה או בוטלה זכאים לפיצוי כספי בהתאם לתנאים מסוימים.
החוק חל על כל הטיסות היוצאות משדה תעופה באיחוד האירופי, וכן על טיסות נכנסות לאיחוד האירופי שמופעלות על ידי חברת תעופה אירופאית.
חוק שירותי תעופה – חוק טיבי (חוק ביטול טיסה)
חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012, המכונה גם "חוק טיבי", נחקק בשנת 2012 במטרה להסדיר את זכויות הנוסעים במקרים של ביטול טיסה, עיכוב טיסה או שינוי בתנאי הכרטיס.
הוראות חוק שירותי התעופה קובעות כי חברות תעופה חייבות לפצות נוסעים במקרים אלו, בהתאם למרחק הטיסה ומועד ההודעה על הביטול או השינוי.
פיצוי על ביטול טיסה (פיצוי וסיוע)
זכאות לפיצוי: נוסע זכאי לפיצוי כספי במקרה של ביטול טיסה, בהתאם למרחק הטיסה:
- טיסות עד 2,000 ק"מ: 1,440 ש"ח
- טיסות בין 2,000 ל-4,500 ק"מ: 2,310 ש"ח
- טיסות מעל 4,500 ק"מ: 3,460 ש"ח
חריגים: לא זכאים לפיצוי במקרה של ביטול עקב נסיבות מיוחדות שלא בשליטת חברת התעופה, כמו תנאי מזג אוויר קיצוניים, מצב ביטחוני, סגירת שדה תעופה וכדומה.
סיוע נוסף: בנוסף לפיצוי כספי, זכאי הנוסע גם לסיוע נוסף, כגון: מזון ומשקאות בהתאם לזמן ההמתנה לטיסה הבאה, שירותי תקשורת ושירותי לינה והסעה משדה התעופה ואליו במקרה של שהייה של לילה אחד או יותר עד לטיסה הבאה.
פיצוי כספי על עיכוב טיסה (פיצוי וסיוע)
זכאות לפיצוי: נוסע זכאי לפיצוי כספי במקרה של עיכוב בטיסה, בהתאם לזמן העיכוב ומרחק הטיסה:
- עיכוב של שעתיים ומעלה בטיסות עד 2,000 ק"מ: 250 אירו
- עיכוב של 3 שעות ומעלה בטיסות בין 2,000 ל-4,500 ק"מ: 400 אירו
- עיכוב של 4 שעות ומעלה בטיסות מעל 4,500 ק"מ: 600 אירו.
חריגים: לא זכאים לפיצוי במקרה של עיכוב עקב נסיבות מיוחדות שלא בשליטת חברת התעופה, כמו תנאי מזג אוויר קיצוניים, מצב ביטחוני, סגירת שדה תעופה וכדומה.
סיוע נוסף: בנוסף לפיצוי כספי, זכאי הנוסע גם לסיוע נוסף, כגון: מזון ומשקאות בהתאם לזמן ההמתנה לטיסה הבאה ושירותי תקשורת.
ביטול טיסה מעל גיל 65
אזרחים ותיקים (מעל גיל 65) זכאים להטבות נוספות בעת ביטול טיסה:
- ביטול עסקה בתוך 4 חודשים: בניגוד ל-14 יום המוקצים לרוב הצרכנים, אזרחים ותיקים רשאים לבטל עסקת רכישת כרטיסי טיסה עד 4 חודשים מיום ביצוע העסקה.
- החזר כספי מלא: במקרה של ביטול, זכאים אזרחים ותיקים להחזר כספי מלא למעט דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם.
- ביטול ללא קנסות ביטול: חברות תעופה רבות מאפשרות ביטול כרטיסי טיסה ללא קנסות ביטול עבור נוסעים מעל גיל 70, במקרים מסוימים.
חשוב לציין:
- הזכויות הנוספות חלות רק על עסקאות מכר מרחוק, שבוצעו דרך הטלפון או האינטרנט.
- ביטול הטיסה צריך להתבצע בכתב, באמצעות דואר רשום או פקס, עם ציון סיבת הביטול.
- מומלץ לשמור על כל אסמכתאות הרכישה והביטול.
חוויתם ביטול טיסה או עיכוב משמעותי? אל תוותרו על זכויותיכם!
Stop Delay היא חברה ישראלית חדשנית שנועדה להנגיש ולפשט את תהליך תביעת הפיצוי הכספי המגיע לכם מחברות התעופה במקרים של ביטול טיסה או עיכובים משמעותיים.
למה לבחור Stop Delay?
- ייעוץ וליווי מקצועיים: צוות מומחים בתחום התעופה יסייע לכם לבדוק את זכאותכם לפיצוי וילווה אתכם לאורך כל התהליך.
- טכנולוגיה מתקדמת: מערכת חכמה סורקת את כרטיסי הטיסה שלכם ומזהה באופן אוטומטי מקרים של ביטולים ועיכובים, כך שתוכלו להגיש תביעה בקלות ובמהירות.
- גבייה ללא סיכון: Stop Delay גובה את שכרה רק במקרה הצלחה, לאחר קבלת הפיצוי מחברת התעופה.
- שירות אישי ומסור: אנו מעניקים יחס אישי לכל לקוח ודואגים שתקבלו את הפיצוי המגיע לכם בזמן הקצר ביותר.
10 סיבות למה מגיע לכם פיצוי:
- ביטול טיסה: במקרה של ביטול טיסה, אתם זכאים לפיצוי כספי, החזר תשלום עבור כרטיס הטיסה ואף שיבוץ בטיסה חלופית.
- עיכוב טיסה: עיכוב של שעתיים ומעלה עשוי להזכות אתכם בפיצוי כספי, מזון ומשקאות, שירותי תקשורת ואף אירוח במלון.
- אי סדרי ישיבה: קבלת מושב שאינו תואם את ההזמנה עשויה להזכות אתכם בפיצוי כספי.
- אובדן או נזק למטען: במקרה של אובדן או נזק למטען, אתם זכאים לפיצוי כספי בהתאם לערך החפצים.
- סירוב בהעלאה למטוס: במקרים מסוימים, סירוב בהעלאה למטוס עשוי להזכות אתכם בפיצוי כספי.
- תנאי טיסה לא הולמים: טמפרטורה קיצונית, רעש חריג או צפיפות יתר במטוס עשויים להיחשב תנאים לא הולמים ולהזכות אתכם בפיצוי.
- איחור בהגעת מטען: איחור בהגעת המטען ליעד עשוי להזכות אתכם בפיצוי כספי.
- הורדה מהמטוס: הורדה מהמטוס שלא כדין עשויה להזכות אתכם בפיצוי כספי ופיצויים נוספים.
- שדרוג בכפייה: שדרוג מחלקת מושבים בכפייה עשוי להזכות אתכם בפיצוי כספי.
- הטעיה או אי מתן מידע: במקרים של הטעיה או אי מתן מידע נכון מצד חברת התעופה, אתם עשויים להיות זכאים לפיצוי.
תהליך בקשת הפיצוי במקרה של עיכוב או ביטול טיסה
תהליך בקשת הפיצוי כולל מספר שלבים, החל ממילוי טופס בקשה ועד להגשת מסמכים נדרשים. עם Stop Delay, התהליך הופך להיות פשוט ומהיר. כל שעליכם לעשות הוא למלא טופס קצר באתר שלנו, לצרף מסמכים ואנו נדאג לכל השאר.
פיצוי על ביטול טיסה / עיכוב בטיסה: מסמכים נדרשים להגשת בקשה
בעת הגשת הבקשה לפיצוי, תצטרכו לספק מספר מסמכים, כולל כרטיס טיסה, אישור על עיכוב או ביטול הטיסה ואישור הזמנת כרטיס. ככל שתספקו יותר פרטים ומסמכים, כך יגדל הסיכוי לקבל את הפיצוי במהירות.
כמה זמן לוקח לקבל את הפיצוי על ביטול הטיסה?
משך הזמן לקבלת הפיצוי יכול להשתנות בהתאם למקרה ולחברת התעופה. עם זאת, באמצעות שירותי Stop Delay, ניתן לקצר את זמן התהליך באופן משמעותי ולקבל את הפיצוי במהירות.
אל תתנו לחברות התעופה לנצל אתכם! פנו עוד היום ל-STOP DELAY ותקבלו את הפיצוי המגיע לכם!
שאלות נפוצות: אתם שואלים צוות המומחים של Stop Delay עונים
אנו ב- Stop Delay מבינים כי טיסות מעוכבות או מבוטלות יכולות להיות מקור לתסכול ובלבול. לכן, צוות המומחים שלנו כאן כדי לספק לכם את המידע החיוני ביותר על פיצויים והחזרים במקרה של עיכובים או ביטולי טיסות. אנו מאמינים כי ידע הוא כוח, ומטרתנו היא להעצים אתכם בכל הנוגע לזכויותיכם בתחום התעופה. להלן מספר שאלות נפוצות ותשובות מקיפות מצוות המומחים שלנו. אם יש לכם שאלות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו – אנחנו כאן כדי לעזור!
1. האם אני זכאי לפיצוי כספי במקרה של ביטול טיסה?
כן, ייתכן שתהיה זכאי/ת לפיצוי כספי במקרה של ביטול טיסה, תלוי בנסיבות הביטול ובתנאי הכרטיס שלך.
אם חברת התעופה ביטלה את הטיסה:
- בנסיבות רגילות: אתם זכאים להחזר מלא של עלות הכרטיס או כרטיס טיסה חלופי לטיסה אחרת. ייתכן שתהיו זכאים גם לפיצוי כספי נוסף, בהתאם למרחק הטיסה ולזמן ההמתנה לטיסה חלופית.
- בנסיבות מיוחדות: ייתכן שחברת התעופה לא תהיה מחויבת לפצות אותך, אם הביטול נגרם עקב אירועים חריגים שאינם בשליטתה, כמו תנאי מזג אוויר קיצוניים, מלחמה או פעילות טרור.
אם ביטלת את הטיסה: זכאותכם לפיצוי כספי תלויה בתנאי הכרטיס שלכם. בדרך כלל, כרטיסים זולים אינם ניתנים להחזר, בעוד שכרטיסים יקרים יותר עשויים לאפשר ביטול בתשלום קנס ביטול.
2. האם ניתן לקבל פיצוי גם אם קיבלתי הטבות אחרות מחברת התעופה על טיסה שבוטלה?
כן, ייתכן שתוכלו לקבל פיצוי גם אם קיבלתם הטבות אחרות מחברת התעופה, כמו מזון ולינה, בעקבות עיכוב או ביטול טיסה. חשוב לציין כי זכותכם לקבל פיצוי כספי מכוח חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012, המכונה גם "חוק טיבי", קיימת באופן עצמאי מלבד קבלת הטבות אחרות.
למעשה, מטרת חוק טיבי היא להבטיח שנוסעים יפוצו כספית במקרים של פגיעה משמעותית בתוכניותיהם עקב ביטול או עיכוב טיסה, גם אם קיבלו סיוע מסוים מחברת התעופה במהלך זמן ההמתנה.
אתר Stop Delay יכול לסייע לכם בבדיקת זכאותכם לפיצוי ובהגשת תביעה בקלות ובנוחות. האתר מציע שירות ייחודי המאפשר לנוסעים לבדוק זכאותם לפיצוי כספי במקרים של ביטולי טיסות, עיכובים ניכרים, ואי סדרי טיסה אחרים.
האתר פועל באמצעות טכנולוגיה מתקדמת, וחוסך לנוסעים את הצורך בבירוקרטיה ובהתמודדות מורכבת מול חברות התעופה. בנוסף, Stop Delay גובים עמלה רק במקרים בהם הם מצליחים להשיג עבורכם פיצוי כספי, מה שהופך את השירות למומלץ ונטול סיכון.
3. האם אפשר לקבל פיצוי על ביטול טיסה בעקבות מזג אוויר גרוע?
ביטול טיסה יכול להיות מתסכל, במיוחד כאשר הסיבה לכך אינה ברורה. במקרים של ביטולי טיסות עקב מזג אוויר סוער, ייתכן שרבים תוהים האם מגיע להם פיצוי.
חשוב להבין שמטוסים מיועדים לטיסה בתנאי מזג אוויר מגוונים, כולל גשם ואף שלג. לכן, ביטול טיסה רק בגלל גשם קל אינו בהכרח גורם מוצדק לפיצוי. ב- Stop Delay אנו מבינים את התסכול שנגרם מביטולי טיסות, ולכן אנו מבצעים חקירה מעמיקה לכל מקרה ביטול.
מטרת החקירה היא לברר את הסיבה המדויקת לביטול ולקבוע האם אכן היה מוצדק, תוך התחשבות במגוון גורמים.
4. מה ההבדל בין ביטול טיסה לעיכוב בטיסה?
ביטול טיסה מתרחש כאשר חברת התעופה מודיעה לנוסעים שהטיסה שלהם לא תמריא כפי שהיה מתוכנן. עיכוב טיסה מתרחש כאשר הטיסה ממריאה באיחור ממועד ההמראה המתוכנן.
להלן עיקרי ההבדלים בין ביטול טיסה לעיכוב טיסה:
ביטול טיסה:
- הנוסעים זכאים להחזר כספי מלא על כרטיס הטיסה שלהם או לטיסה חלופית ליעד המקורי.
- במקרים מסוימים, הנוסעים עשויים להיות זכאים גם לפיצוי כספי נוסף מחברת התעופה.
עיכוב טיסה:
- הנוסעים זכאים לשירותי סיוע שונים, כגון מזון ומשקאות, בהתאם לאורך העיכוב.
- במקרים של עיכובים משמעותיים, הנוסעים עשויים להיות זכאים גם להחזר כספי או לטיסה חלופית.
5. האם השירות של Stop Delay כרוך בתשלום מראש?
השירות שלנו אינו כרוך בתשלום מראש. אנו גובים עמלה רק במקרה של הצלחה בקבלת הפיצוי.
לייק לפטריה בפייסבוק