בשנים האחרונות הפופולאריות של אתרי eCommerce עולה וגוברת ברחבי העולם. מה הופך אותם לכל כך פופולריים? מדובר בדרך הקלה והנגישה ביותר לבצע רכישות מרחבי העולם. המון בעלי עסקים שרוצים לפתוח חנות באינטרנט בטוחים שמדובר בהזדמנות לכסף קל ומהיר, הרי כל מה שצריך זה לקבל הזמנות ולשלוח את המוצרים בדואר. כמה מסובך זה כבר יכול להיות?
אמנם, חנויות שנמצאות באינטרנט מתקיימות במרחב הדיגיטלי ולכן מייתרות את הצורך בשכירות של מקום פיזי ושכר לעובדים שיאיישו את החנות, אבל הן דורשות תשומת לב והשקעה מסוג אחר. כמו בכל עסק, ישנה עקומת למידה שיש לצלוח על מנת להקים אתר eCommerce שבסופו של דבר יגדל ויהפוך להיות מקור רווח משמעותי. אחת השאלות שכל בעלי העסק החדשים שואלים את עצמם היא 'איך דווקא הם יכולים להתבלט?' ויתרה מכך, למה שמישהו יבחר בהם על חשבון אתר גדול ומוכר יותר? איך אפשר להיות דג קטן ומוצלח בתוך אוקיינוס של סוחרים גדולים?
ובכן, לפעמים דווקא עסקים קטנים, שפונים ללקוחות בצורה אישית יותר, יכולים לצלוח את האתגר ולהגיע אל לב הלקוח. השילוב של עבודה נכונה, התמדה ומערכות Marketing Automation איכותיות יכול לעשות את ההבדל. בנוסף, חשוב לבנות אסטרטגיה ייחודית למותג שלכם ברשתות החברתיות, ללמוד את הדפוסים של הלקוחות שלכם תוך כדי תנועה, ולהיות כמה שיותר נגישים במובייל.
הנה עוד 4 טיפים שיכולים לעשות פלאים לעסק שלכם:
התייחסו אל העסק המקוון שלכם כאילו היה עסק משגשג לא מקוון
איך אתם מתייחסים לעסק שלכם? האם הוא רק תחביב בעיניכם? האם מדובר על עוד דרך לעשות קצת כסף קל בזמנכם הפנוי? אם אתם רוצים לראות צמיחה אמיתית ולהפוך אותו לעסק משגשג, מומלץ שהגישה שלכם תהיה בהתאם. אל תחכו שהמיזם שלכם יהפוך לעסק גדול. התייחסו אליו כאילו הוא כבר מתפקד ככזה מהיום הראשון. זה משדר מקצוענות וביטחון כלפי הלקוחות ומניע אתכם לפעול בצורה הרבה יותר ממוקדת וחכמה.
תתמקדו
יכול להיות שיש לכם רעיון נהדר, אבל אם לא תמקדו אותו ותגדירו את היתרונות היחסיים שלכם ביחס למתחרים, הלקוחות פוטנציאליים עלולים לפספס אתכם. תחזקו את הנוכחות שלכם על ידי בניית נישה ייחודית בשוק שאתם פועלים בו. יכול להיות שמספר הלקוחות הכולל שלכם יקטן, אבל הפוטנציאל לקהל איכותי, ממוקד ונאמן יצמח פלאים.
תשקיעו ברושם הראשוני
מחקרים מלמדים שלוקח לגולש הממוצע בערך 50 אלפיות השנייה להחליט האם הם אוהבים את האתר שלכם או לא. המשמעות היא שאתם רוצים להיות יצירתיים ככל האפשר, כי רושם ראשוני טוב יעזור לכם להשיג לקוחות נאמנים לתקופה ארוכה. איך עושים את זה? משקיעים בעיצוב הטוב ביותר, במבנה נוח ונגיש לאתר, ומתמקדים חוויה ויזואלית נעימה למשתמשים.
השתמשו בלייב צ'אט
לייב צ'אט גורם למשתמש להרגיש כאילו הוא בחנות אמיתית ולא וירטואלית. מומלץ למקם את לחצן הצ'אט במקום בולט ככל האפשר, כדי שיהיה קל לזיהוי וגלוי בכל עת. אם הגולשים באתר שלך ירגישו שהם מנהלים אינטראקציה עם בני אדם ולא עם מכונות, הם ירגישו הרבה יותר בנוח לבצע רכישה. שימו לב לנתונים הבאים: 21% מהקונים באינטרנט מתפתים לקנות מאתר שמציע צ'אט. 46% חושבים שזהו אמצעי התקשורת המושלם, ו-62% מהקונים שהשתמשו בצ'אט נוטים יותר לקנות שוב מאותו אתר.
לסיכום, גם אם זה נראה שאתם טובעים בתוך ים של עסקים שדומים לכם, או מוכרים את אותם מוצרים בדיוק, נסו להתמקד בערך המוסף הייחודי רק לכם. השתמשו בפלטפורמות כמו מרקטינג אוטומיישן, בצעו בדיקות AB טסטינג ופרסונליזציה, דברו בשפה שמתאימה ללקוחות שלכם, ואל תשכחו ללמוד, להתפתח ולהשתדרג כל הזמן.
לייק לפטריה בפייסבוק