מה לא נאמר על שירותי ההובלה בישראל. בענף בלתי מפוקח שכל אדם יכול להציע את שירותיו, שלל מקרים הזויים של שירות לקוי ועגמת נפש הפכו כבר מזמן לעניין שבשגרה.
יש כאלה שיאמרו שזה ענף בעייתי אך המציאות שונה לחלוטין ומרבית חברות ההובלה בישראל מקצועיות ואמינות, העניין הוא ש("רק") צריך למצוא אותן.
פגשנו את צוות האתר ASK5 המשווה מחירי הובלת דירות על מנת להבין מה צריך לעשות היום כדי למצוא מובילים איכותיים ומומלצים, כיצד ניתן לעבור דירה בראש שקט (מסתבר שאין דבר כזה אבל שווה לקבל כמה טיפים) ועל הדרך לשמוע חוויות מעונת ההובלות שפוקדת אותנו בימים אלה.
כדי להבין איך לבחור חברת הובלה צריך להבין איך הענף פועלענף ההובלה בישראל נעדר פיקוח מהותי וכל אחד כאמור יכול לרכוש מחר טנדר ולהציע שירותי הובלה. מצחיק לחשוב שדווקא בפעולות כל כך רגישות של כניסת אנשים זרים אל ביתכם והעברת החפצים האישיים שלכם, אין מי שמפקח על מה שנעשה ומי מציע את השירות.
זאת המציאות אך מה שיכול להפתיע אתכם היא העובדה שאין מי שנפגע ממנה יותר מאשר חברות הובלה אמינות ומקצועיות. איך זה יכול להיות? יש כמה סיבות שגורמות גם לחברות ההובלה לא לחבב את החאפרים.
לא צריך הרבה כדי להרוס שם של ענף שלם
בעולם שבו החדשות הרעות נפוצות מהר יותר מאש בשדה קוצים, מספיק מוביל אחד שלא יספק שירות הוגן ובתוך כמה שעות עד ימים כבר עשרות אנשים יחשפו למקרה וזה עוד לפני שספרנו את התפוצה של פוסטים ויראליים ברשתות החברתיות.
מיותר לציין שמקרה כזה אינו מייצג את הענף ופוגע בחברות הובלה הגונות שעושות את עבודתן על הצד הטוב ביותר.
מורידים מחירים
אתם תוהים איך יכול להיות שקבלתם הצעת מחיר להובלת דירה שנמוכה ב-50% ממחיר של חברות אחרות וכבר מתחילים להסיק כמה גנבים יש בשוק וכמה כסף אתם עומדים לחסוך… חכו רגע! יכול להיות שנפלתם על חאפר.
למה זה צריך להיות אכפת לכם? מהסיבה שבמקרים רבים תגלו שדווקא ביום המעבר המחיר פתאום קופץ לו בהתבסס על שלל תירוצים שלא אומרים לכם כלום ונותנים לכם הרגשה שמישהו פה עובד עליכם.
מחפשים חברת הובלה מומלצת? באתר ASK5 עשרות חברות הובלה באזורי שירות נרחבים.
חברת הובלה עונתית
כולנו שמענו על עונת ההובלות אבל כמה מכם שמעו על "חברות הובלה עונתיות"? מסתבר שאיפה שיש כסף תמיד יהיה מי שינסה לאסוף כמה שיותר ממנו ואלה בדיוק החברות העונתיות (או לפחות חלקן).
מדובר באנשים שאינם עוסקים בהובלה בשגרה היומית אך בחודשי הקיץ שבהם רבים עוברים דירה, אותם אנשים לוקחים את הטנדר ומציעים שירותי הובלת דירות לכל דורש.
לא צריך להיות גאון כדי להבין שמוניטין ושם טוב לאורך זמן הם לא בדיוק משהו שעומק בראש סדר העדיפויות שלהם.
5 דרכים לזהות (ולהישמר) מחאפרים
אם הגעתם עד לכאן אתם כבר מבינים שחאפרים לא עושים טוב לצרכנים וגם לא למובילים מומלצים שמשקיעים מאמץ במתן שירות הוגן ובבניית שם טוב. השאלה איך מבדילים בין הטובים יותר לטובים פחות ולגרועים.
מסתבר שיש כמה טכניקות יעילות שאתם יכולים ליישם כבר עכשיו ושיעזרו לכם לבחור חברת הובלה מומלצת ואפילו במחירים זולים.
ביטוח הובלה
השיטה האהובה עלינו היא לבדוק למי יש ביטוח הובלה ולמי אין. זה נשמע לכאורה מאוד פשוט אבל מובילים רבים מכירים את התרגיל וכבר חשבו על תשובות מתוחכמות.
אז כדי שאף אחד לא יעבוד עליכם, בואו ונדבר קצת מהו ביטוח הובלה.
ראשית, אין מדובר בביטוח רכב כך שאם מוביל מראה לכם את ביטוח החובה או המקיף וטוען שזה ביטוח הובלה תדעו שהוא מנסה לעבוד עליכם.
שנית, ביטוח הובלה מגן עליכם מפני כל נזק שעשוי להיגרם לאורך כל שלבי ההובלה – החל מהאריזה, דרך הנסיעה ועד לפריקה בדירה החדשה. מדובר במרכיב מאוד חשוב במיוחד כשיש רהיטים יקרים או שמבצעים הובלה עם מנוף הרמה.
שלישית, ביטוח הובלה עולה למובילים כסף ואם הם עושים אותו סימן שיש פה חברה רציניים שלוקחים את המקצוע ואתכם ברצינות ואפילו מוכנים להשקיע מכספם כדי לספק לכם שירות טוב.
חתימה על חוזה
ישנם אינספור סיפורים על מובילים שקובעים עם הלקוחות שלהם ובדיוק ביום המעבר הם נעלמים ואינם עונים לטלפון. יש לזה הרבה סיבות – החל מעבודה משתלמת יותר שהם מצאו ועד לעצלנות לשמה.
עוד רעה חולה ממש כמו ההברזות הפתאומיות היא העלאת מחירים של הרגע האחרון. אילו אפשרויות יש לכם כשהמובילים דורשים פתאום תשלום נוסף…
הדרך הכי טובה להתמודד עם התקלות הללו היא לחתום על חוזה הובלה שמסביר מה צריך להעביר (לרשום את התכולה ומספר הקרטונים בחוזה), מאיפה ולהיכן, התאריך ואפילו על כמה מובילים החברה מתחייבת. כמו כן חשוב לציין את המחיר ומה הקנס המקרה של אי עמידה בהסכם.
הסכם טוב צריך להיחתם מוקדם ככל שניתן, ימנע מכם אי נעימות ולא יאפשר לאף אחד לעבוד עליכם. היזהרו ממובילים וחברות הובלה שנמנעות מחתימה על הסכם כזה.
ממליצים
יש לכם ספק לגבי המוביל שעומד מולכם? בקשו ממנו 5 ממליצים ותראו מה התגובה. ככל שייקח לכם זמן רב לקבל את השמות, כך סביר להניח שלמי שמולכם יש קושי למצוא לקוחות מרוצים.
בואו ניפגש
עוד מוקש נפוץ בדרך להובלת דירה מושלמת הן הצעות המחיר הטלפוניות. רבים מעדיפים לעשות אותן מפני שהן מהירות אך ביום המעבר אתם עשויים להיתקל בקשיים שיהפכו את ההובלה לסיוט…
הצעת מחיר טלפונית בדרך כלל אינה מחייבת, דבר שיכול לגרום לכך שתאלצו לשלם יותר ממה שחשבתם.
חשוב לציין שתתכנה אי הבנות כתוצאה מטעויות תמימות שנעשו מחוסר ידיעה ולכן לפני שמקבלים הצעת מחיר להובלת דירה חשוב לבוא ולראות את הדירה, חדר המדרגות, המעלית והחניה.
אם המוביל לא רוצה לבוא ולראות, אין לכם סיבה לרצות אותו.
היעזרו באינטרנט
האינטרנט הוא מאגר המידע הגדול בעולם ומה שהכי יפה בו זה שהוא בחינם ויכול לשמש אתכם בכל עת. העניין הוא שצריך לדעת כיצד להשתמש בו.
בכל הקשור לחברות הובלה, תוכלו לרשום את שם המוביל או החברה בגוגל או בפייסבוק ומייד למצוא חוות דעת ודירוגים. מעבר לכך תמיד תוכלו להעלות שאלה לחברים ברשת החברתית ולקבל טיפים ממקור ראשון על מובילים מומלצים.
לפני שמסיימים – יש גם לקוחות חאפרים
אנחנו בדרך כלל נוהגים לתלות את האשם בכל אי הבנה או תקלה במובילים אך ישנם מקרים רבים שבהם דווקא הלקוחות מתנהגים בצורה לא הוגנת.
כבר שמענו סיפורים על לקוחות שציינו בהזמנת השירות שיש להם רק 20 ארגזים גדולים כשבפועל התגלו למעלה מ-30 ומקרים של לקוחות ש"שכחו" לציין את השולחן, הארון או המזנון, הם גם עניין לא מפתיע.
תסכימו איתי שמובילים הבאים לתת שירות הוגן אינם צריכים להיות פראיירים… אז בפעם הבאה שאתם עוברים דירה ומזמינים חברת הובלה תקפיד ולנהוג על פי הכללים לבחירת מובילים וחברות הובלה מומלצות שציינו ותמיד התייחסו אל המוביל כמו שאתם רוצים שהוא יתייחס אליכם – באופן הוגן ומכובד בדרך לדירה החדשה.
לייק לפטריה בפייסבוק