בעולם הדיגיטלי המודרני, כמות אינסופית של מידע זורם בין אנשים, בין חברות ובין אנשים לחברות. כל עסקה המבוצעת באינטרנט, כל פעולה – הכול, אבל לגמרי הכול – מתורגם למידע.
המשמעות היא שכל חברה שפועלת במרחב ממוחשב שולחת, מקבלת ומעבדת כמויות ענקיות של מידע, כל הזמן. על מנת לשחות בים המידע הזה ולייעל את תהליכי העבודה, צריך מערכת לניהול מידע שתעזור לכם לשמר את המידע החיוני עבורכם ולהגיע אליו בקלות.
כאן נכנסת לתמונה חברת סיארמרס, שמציעה פתרונות טכנולוגיים בתחום הטמעת מערכות מידע בעסקים. החברה מבצעת מיפוי של החברה ומבצעת הטמעה של המערכת בהתאם לצרכי החברה.
מה זו מערכת לניהול מידע?
מערכת לניהול מידע היא תוכנה ממוחשבת שמאחסנת, מעבדת, ומציגה את המידע של הארגון. התוכנה חייבת לאחסן את המידע באופן יעיל כך שיהיה נגיש וזמין בקלות עבור העובדים, ושיהיה ניתן לשלוף אותו במהירות.
המערכות האלה משרתות את כל הארגון ועוזרות לארגון לפעול באופן שוטף ומייעלות את תהליך העבודה משמעותית. מערכות מידע מופעלות על ידי כל עסק כמעט בימינו, מבנקים לחברות הייטק, בתי חולים, מוסדות ממשלה ובתי מלון.
מערכת לניהול מידע אמורה לעזור לבית העסק או הארגון לנהל את עובדיו בצורה אפקטיבית יותר, לחבר בין אגפים שונים בחברה, לרכז את הנתונים של החברה, לעשות אוטומציה לתהליכים בחברה ולנהל תקשורת עם לקוחות החברה.
מערכת לניהול מידע היא קריטית לעסקים מכיוון שהיא לא רק ארכיון ממוחשב של החברה, אלא המערכת מסנכרנת את כל הגופים והמערכות שהחברה פועלת איתם ויוצרת תהליך עבודה מסודר ורציף.
מה זה CRM?
זוהי מערכת מידע לניהול קשרי לקוחות, קיצור של Customer Relationship Management. זה אחד מסוגי מערכות ניהול המידע המובילות שכל עסק משתמש בו. המערכת בעצם מנהלת את כל הממשק בין העסק ללקוח והיא הכרחית בימינו על מנת לספק ללקוחות את השירות הטוב ביותר.
המערכת אמורה לאסוף ולעבד את כל הנתונים הקיימים על הלקוחות ולהציג אותם בפני עובדי החברה בדרך שתקל עליהם להבין את צרכיהם של הלקוחות ובכך לתת להם את שירות איכותי ולשמר את לקוחות החברה. מערכת לניהול קשרי לקוחות היא הכרחית על מנת למקסם את מספר הלקוחות של העסק ואת פוטנציאל הצמיחה והרווח של העסק.
היתרונות של מערכת לניהול מידע מותאמת
בפני בעל עסק המעוניין להטמיע מערכת לניהול מידע בעסק שלו עומדת הבחירה לבחור במערכת לניהול מידע כללית או במערכת מותאמת אישית. כל ארגון או עסק שיכול להרשות לעצמו מבחינה כלכלית לפתח מערכת לניהול מידע המותאמת לצרכיו של העסק, מוטב שיעשה זאת.
זה אומנם יגרור השקעה כספית גדולה יותר, אך מערכת מותאמת אישית לצרכי הארגון תהיה אפקטיבית יותר ומתאימה יותר עבור הארגון, ולפיכך תעזור לו להתייעל ותחזיר את ההשקעה.
מערכת רגילה אומנם תספק מענה טוב, אך החברה תיאלץ להתפשר בתחומים מסוימים ולא לקבל את המענה הטוב ביותר, בעוד מערכת מותאמת אישית תהיה הכי נוחה לשימוש ותייעל את תהליכי העבודה אצלכם. על מנת לפתח מערכת אישית, תוכלו לפנות אל חברת סיארמרס ולהתחיל בתהליך. בהצלחה!
לייק לפטריה בפייסבוק